O preço do fracasso: queda de energia no CPD da Sears custa US$2.2 milhões

Você já se perguntou por que se fala tanto em Data Centers com disponibilidade de 99,999 %?

A ação movida pela Sears relativa as duas falhas de energia ocorridas no início deste ano em seu CPD em Troy, Michigan, ilustra por que as falhas de TI são mais do que irritantes, especialmente se você é uma grande loja com um site de e-commerce.


A Sears diz que as falhas no fornecimento de energia são responsabilidade dos fornecedores, e que custaram mais de US$ 2 milhões em lucros cessantes, de acordo com a ação movida pela empresa no dia 24 de maio.Os problemas com energia começaram no dia 03 de janeiro com a falha de uma das quatro fontes de alimentação ininterrupta do CPD, que além de manter os equipamentos em funcionamento protegem contra oscilações e picos de energia.


Posteriormente todas as quatro fontes de alimentação falharam, desligando os sistemas da Sears, incluindo o seu site.A indisponibilidade de cinco horas, custou a Sears US$ 1,58 milhões em vendas, de acordo com a ação judicial. (A Sears vendeu aproximadamente US$ 12,3 bilhões durante o quarto trimestre). O CPD funcionou com os geradores por oito dias, queimando perto de US$ 189.000 dólares em óleo diesel.Mas isso não foi o fim dos problemas.


Três das quatro fontes de alimentação falharam novamente no dia 24 de janeiro, fechando novamente o centro de dados da Sears. O gerador falhou e Sears teve que alugar um por US$ 13.500 por semana. A empresa não especificou quanto tempo o sistema ficou fora do ar, mas informou que o prejuízo foi de US$ 630.000. A Sears culpa seus fornecedores pelo problema, dizendo que responsável pela manutenção da parte elétrica de seu CPD falhou.


Também citado no processo é o fabricante da fonte de alimentação, Emerson Network Power - Liebert Services Inc., e sua subsidiária, a High Voltage Maintenance Corporation. A Sears alega que o fornecedor redefiniu a configuração de um disjuntor para realizar testes após a primeira falha, mas não retornou o equipamento para as configurações normais. A Emerson Network, não quis comentar o caso. * Artigo do portal GCN Brasil.

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